“池总监,你看这事怎么处理,这样下去没等席氏因赔偿破产,我们自己就先熬没了。”
销售经理一脸无奈,喝了口茶后又说,“前段时间有人集体辞职跳槽同一家公司,我怕现在发生这样的事,员工会……”
“这样吧,我亲自去找客户谈。”池染打断他的话,不让他继续说下去。
集体辞职的事情跟公司没有关系,只能说那是那些人贪心不足被人怂恿,不过退货的事情,一定要尽快处理。
池染知道经理过来找她,也是因为这件事的始末是她,都说解铃还须系铃人,对方无奈之下找她也是情理之中。
她仔细翻看退货订单,注意到有一个客户订单量很大,而且是今年才合作的客户。
这个客户的订单数量不多,单次订货量却很大。
合作以来下了三次订单,三次的量是好几家客户的两倍,这样的人竟然因为舆论而否定他们的产品。
直觉告诉池染这个客户的背后一定有人,不然这么多产品卖出去要真是有问题,那些顾客早就找上门了,还需要等这么久?
池染把这个客户的退货单递给经理,“这人每次下订单都没有重新取样或者过来看样板吗?”
“每次都过来,只是人家要退货我们也没办法,要是平时我们还可以跟他周旋一下,现在……池总监你知道的,情况对我们很不利。”
销售员的优势是嘴上功夫,但那也是在自家产品质量过硬的条件下,现在外界这样评论席氏产品,别说其他销售员,就是经理本身,都不好去坚持自己的说辞。
池染明白他的意思,没有再多说什么只是宽慰他,“你回去把这个客户的资料简单给我一份,我会一会他。”
合作靠得不仅仅是销售谈判那个阶段,更需要售后去维护,很多问题都是售后去解决,甚至往后的继续合作,也是售后起了很大作用。
池染熟悉了这个客户的资料后,知道这个客户好酒,而且偏爱华夏南部的美食。
她特意订了一家华夏南部人开的餐厅,为了让对方感受到诚意,池染还托关系,从一位爱酒人士那里,买了一瓶非常有意义的酸梅酒。
约定的地点是晚上八点半,对方听说要面谈,很爽快地答应,这让池染更加相信,对方其实并不是真的要退货,而是他们有什么地方没有做到位。
晚上八点,池染提前到达餐厅,亲自吩咐厨房一定要用南部的烹饪方式做每一道菜,她选的座位也根据客户的喜好来选。
资料说这个客户喜欢海边,这家餐厅不近海,但是有一面落地窗能够看到码头方向。
池染就选了其中一个视能看到码头的座位。
晚霞已经完全拉开序幕,远处码头上,不知是谁家的轮船停在海上,远远看去闪闪发光很是漂亮。
夜晚最美的是五光十色的灯光,给人
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