才抬手将烟放在嘴边,轻声说:“是啊,放不开。
我还记得,荀队你们先前和我说的事项,可知道是一回事儿,做到又是另一回事。很多时候,明明知道怎么做才是对的,但话到嘴边,又吐不出来。”
“很多新人都这样。”荀牧嘴角微扬,说:“正式工作之前,你们大多数都并不具备和陌生人深入打交道的经验,更别说,咱们与他人接触,或多或少都带点对抗性质。
至于毕业前的实习……据我所知,实习生由于并不具备执法权,加上没有经验,能做的事其实比辅警还少,都是干点文书记录、手续办理之类的工作,同样无法积累太多经验。
这样一来,你们这方面的能力,当然就得不到锻炼了。所以,新人或长或短,都得有段适应期,这一期间,或多或少,都有些问题。
具体到你,主要就表现在审讯和问询这块,又能分为两个方面,一,经验不足,以及与我们默契不够,导致的不时问出些不恰当、想当然的话;二,就是刚刚的问题,恐惧沉默所带来的尴尬。”
“恐惧?是了,这个词很贴切,”祁渊轻叹口气,老实承认:“是啊。我对陌生人,没多少话,偏偏觉得这样很尬……”
“但沉默本身,不见得是坏事,许多时候,我们甚至要刻意制造沉默,以此给被询问、被讯问人施加压力。”荀牧说:
“但有个前提,你要记住,主动权在你手中,你不能比对方还紧张,还尴尬,那样工作就没法做了。
至于尬,以及没多少话,其实也不难解决……这么说吧,小松爱笑,你知道吧?”
“知道。”祁渊自然而然的想到了松哥招牌式笑容,点头说:“听说队里前辈还给他起了个外号,叫金毛。”
“学他笑。”荀牧掐灭烟头,说:“我们的工作,第一印象很重要,也就是所谓的气质管理,而这个,并不需要你真正改变自己的气质,其实是有捷径可以走的。
最简单两条路,要么学老苏,黑着脸,让对方一看就觉得严肃,乱七八糟的心思就扫了许多,主动权自然牢牢被他抓着;
要么学小松,温温和和的,同样很有感染力,悄无声息的就能取得他人信任与好感,再扮演好倾听者的角色,再不然唠唠家常,也能挖掘到不少线索,毕竟多数人其实都有倾诉需求。
这两个办法,只需要你学会控制好微表情,就能勉强入门了。虽然本质上肯定还有区别,但寻常人很难看出来。至于看得出来的,等你能独自接触他们的时候,想来也早就出师了。”
祁渊若有所思:“荀队看着也相当阳光开朗,很有感染力,是出自真心,还是伪装?”
这话,他没敢问出口。
一路说,一路走,不知不觉就走到了停车坪。
等祁渊回过神来的时候,荀牧已经拉开了警车门,笑眯眯的看着他。
“这……”祁渊有点愣,忍不住问道:“荀队,这是要去哪儿?”
“机场啊,”荀牧一招手,说:“聂宣父母马上落地了,咱们提前去机场等着,把人接回来。上车!”
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